นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Oplunera เพื่อชี้แจงแนวทางปฏิบัติ รายละเอียดการเก็บรวบรวม การประมวลผล การใช้งาน และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการบนหน้าเว็บไซต์ของเรา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดผ่านช่องทางออนไลน์ และได้รับการปรับปรุงให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงแนวทางปฏิบัติสากลที่มีผลบังคับใช้จนถึงปี 2026 ทางเราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความไว้วางใจของท่าน และมุ่งมั่นที่จะรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสูงสุด

วันที่มีผลบังคับใช้และการปรับปรุงล่าสุด: 2026-09-18

1. ฐานทางกฎหมายและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

Oplunera จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่รองรับอย่างชัดเจนตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยแบ่งออกเป็นฐานการประมวลผลและวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contractual Obligation): เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และเพื่อการส่งมอบบริการตามที่ระบุไว้บนหน้านี้ รวมถึงการติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะการให้บริการ และการออกเอกสารทางการเงิน
• ฐานความยินยอม (Consent): กรณีที่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเพื่อการสื่อสารทางการตลาด การนำเสนอข้อเสนอพิเศษ ข่าวสารประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความสนใจของท่าน
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): เพื่อการวิเคราะห์ พัฒนา และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบหน้าเว็บ การรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ การป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด และการปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณาออนไลน์ (รวมถึงนโยบายแพลตฟอร์ม Google Ads)
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล ภาระผูกพันด้านภาษี และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บและวิธีได้มา

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ โดยจำแนกประเภทข้อมูลได้ดังนี้:

• ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบริษัทหรือองค์กร (หากมี) ซึ่งได้รับโดยตรงเมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน แจ้งความประสงค์รับบริการ หรือติดต่อเราผ่านช่องทางต่าง ๆ
• ข้อมูลทางเทคนิคและการจราจรทางคอมพิวเตอร์: หมายเลขไอพี (IP Address), ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ, ข้อมูลอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ, ชนิดของเบราว์เซอร์, บันทึกการเข้าชมเว็บไซต์ (Access Logs) และประวัติการโต้ตอบกับหน้าบริการ
• ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานและคุกกี้: ข้อมูลสถิติการใช้งานหน้าเพจ อัตราการคลิก และระยะเวลาที่ใช้งาน ซึ่งจัดเก็บผ่านเทคโนโลยีคุกกี้ (Cookies) พิกเซลแท็ก หรือเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อการวัดผลการแสดงผลโฆษณาและการทำงานของระบบ

3. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Oplunera ได้นำมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการ (Technical and Organizational Measures) ที่เข้มงวดมาปรับใช้เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การทำลาย การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ มาตรการดังกล่าวครอบคลุมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านเครือข่ายด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยระดับสากล (SSL/TLS)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องปฏิบัติงาน (Role-based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบและการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอตามรอบระยะเวลาที่กำหนด
• การจัดให้มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreements) กับคู่ค้าภายนอกเพื่อกำกับดูแลมาตรฐานความปลอดภัยให้สอดคล้องกัน

4. การเปิดเผยและการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลภายนอก

เราจะไม่จำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นเพื่อการให้บริการและอยู่ภายใต้ขอบเขตวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึง:

• ผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์ โฮสติ้ง ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และระบบสนับสนุนลูกค้า ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา
• แพลตฟอร์มวิเคราะห์และโฆษณา: พันธมิตรด้านเทคโนโลยีโฆษณา เช่น Google เพื่อการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปกป้องข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อเรียกร้องตามกระบวนการทางกฎหมายจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ

5. ระยะเวลาในการจัดเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญญัติไว้:

• สำหรับข้อมูลที่ใช้ในการให้บริการตามสัญญา จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาการให้บริการ และต่อเนื่องไปอีกไม่เกิน 10 ปีหลังสิ้นสุดสัญญาเพื่อประโยชน์ในการปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
• ข้อมูลที่จัดเก็บตามฐานความยินยอมเพื่อการตลาด จะถูกจัดเก็บจนกว่าท่านจะแจ้งเพิกถอนความยินยอม
• ข้อมูลบันทึกการใช้งานทางเทคนิค (Log files) จะถูกจัดเก็บตามกรอบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือไม่เกิน 1 ปีนับจากวันที่บันทึก

เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว หรือข้อมูลไม่มีความจำเป็นต่อการประมวลผลอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกอย่างถาวร

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งท่านสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อใช้สิทธิดังกล่าวได้ตลอดเวลา ดังนี้:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถยกเลิกความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่ได้ให้ไว้กับเราเมื่อใดก็ได้
• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา (Right to Access): สิทธิในการขอตรวจสอบและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่อยู่ในการครอบครองของเรา
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (Right to Rectification): สิทธิในการขอปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure): สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อหมดความจำเป็น
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลในบางกรณี เช่น การตลาดแบบตรง
• สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้ทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ
• สิทธิในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint): สิทธิในการยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิของท่าน

7. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Oplunera ขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนและแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และแนวทางการดำเนินงานของเรา การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนหน้าเว็บไซต์นี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบแนวทางปฏิบัติล่าสุด

8. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลประการใด สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลหรือทีมงานของเราได้ตามช่องทางด้านล่างนี้:

• ชื่อผู้ให้บริการ: Oplunera
• ที่อยู่: 4 PLACE DE LA PYRAMIDE 92800 PUTEAUX
• หมายเลขโทรศัพท์: +33 09 70 83 19 70
• อีเมลติดต่อ: [email protected]